COVID-19 - Wasze zdrowie jest dla nas najważniejsze. Dlatego jesteśmy dla Was dostępni online, aby zagwarantować nieprzerwaną obsługę i odpowiedzieć na wszelkie pytania. Dowiedz się więcej o naszych usługach online.

DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ

Polityka prywatności

Właścicielem niniejszej strony internetowej jest PSA Automobiles SA, 2-10 Boulevard de l’Europe, 78 300 Poissy, Francja,  a operatorem jest Citroën Polska Sp. z o.o.. Rejestrowa siedziba Partnera marki Citroën znajduje się w Polsce przy Al. Krakowska 206 , 02-219 Warszawa. Telefon: 22 444 22 44, e-mail: dane-osobowe@citroen.com. Prosimy uważnie przeczytać tę politykę przed przystąpieniem do korzystania z tej strony internetowej, ponieważ wyjaśnia ona, w jaki sposób będziemy przetwarzać dane osobowe. Korzystanie z tej strony internetowej oznacza akceptację przez Państwa tej polityki.

 

1. Rodzaje przetwarzanych danych / linki do innych stron internetowych

 

Dbamy o Państwa prywatność. Za pośrednictwem tej strony internetowej gromadzimy i przetwarzamy różne rodzaje danych osobowych. Obejmuje to:

  • Informacje przekazywane nam przez Państwa podczas rejestracji, wnioskowania i korzystania z naszych usług oraz naszej strony internetowej, takie jak: imię i nazwisko, adres, adres e-mail.
  • Informacja o Państwa pojeździe oraz dane umowne niezbędne do obsługi tej strony internetowej na Państwa indywidualne potrzeby (np. data zakupy pojazdu, terminy przeglądów) oraz zapewnienia najlepszej obsługi Państwa pojazdu.
  • Informacje niezbędne podczas zgłaszania problemów z funkcjonowaniem naszej strony internetowej
  • Informacje zebrane przy użyciu plików cookie.

Więcej informacji znajduje się w sekcji 2.Ta strona internetowa może również zawierać linki do innych stron internetowych marki DS lub Groupe PSA lub stron internetowych autoryzowanych serwisów, innych powiązanych firm lub stron mediów społecznościowych. Po kliknięciu takiego linku prowadzącego do stron internetowych marki DS lub osób trzecich, należy pamiętać, że te strony mają własne zasady w zakresie ochrony danych. Korzystając z takich stron, prosimy sprawdzić ich politykę prywatności.

 

Ta strona internetowa może również zawierać linki do innych stron internetowych marki DS lub Groupe PSA lub osób trzecich. Nie odpowiadamy za treść publikowaną przez osoby trzecie w elementach iFrame. Za informacje w nich prezentowane odpowiedzialność ponoszą wyłącznie właściciele danych stron internetowych. Nie mamy kontroli ani nie ponosimy odpowiedzialności za treść niezależnych stron internetowych i udostępniamy tę zewnętrzną treść odwiedzającym dla ich wygody. W rezultacie podczas odwiedzania strony zawierającej takie treści mogą być przedstawiane pliki cookie pochodzące ze stron osób trzecich. Nie kontrolujemy rozpowszechniania tych plików cookie. Prosimy o zapoznanie się z naszą Polityką korzystania z plików cookie lub polityką prywatności osób trzecich, aby uzyskać szczegółowe informacje.

 

Informujemy, że nie ponosimy żadnej odpowiedzialności cywilnej lub prawnej za strony internetowe osób trzecich.

 

2. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych

 

Państwa dane osobowe będą przetwarzane w celu administrowania oraz realizacji Państwa wniosków przez  Citroën Polska Sp. z o.o.  Al. Krakowska 206 , 02-219 Warszawa działający w charakterze administratorów danych.

 

Jako administratorzy przetwarzamy Państwa dane osobowe w następujący sposób:

Dane / Rodzaj danych (obowiązkowe oznaczone *) Cel(e)
Dane do identyfikacji i kontaktu (imię i nazwisko*, e-mail*; numer telefonu, adres (*w stosownych przypadkach), informacje dotyczące wybranego modelu pojazdu*, wybrany partner marki DS*, informacje o wybranej formie finansowania (w stosownych przypadkach), informacje o flocie (* w stosownych przypadkach) Kontakt i realizacja wniosków/zapytań
Dane do identyfikacji i kontaktu (imię i nazwisko, e-mail*) Subskrypcja newslettera i rezygnacja
Dane do identyfikacji i kontaktu (imię i nazwisko*, e-mail*; numer telefonu, adres (*w stosownych przypadkach), preferowana forma kontaktu), dane umożliwiające identyfikację pojazdu: numer identyfikacyjny pojazdu (VIN)*, numer rejestracyjny pojazdu / data pierwszej rejestracji), specyfikacja pojazdu (model, wersja wyposażenia, silnik), rodzaj usługi*, przebieg, termin oddania pojazdu / data odbioru pojazdu, samochód zastępczy Realizacja zapytania dotyczącego usługi serwisowej
Dane do identyfikacji i kontaktu*, dane umożliwiające identyfikację pojazdu*, specyfikacja pojazdu*, przebieg Realizacja zapytania o ofertę na samochód
Dane do identyfikacji i kontaktu (imię i nazwisko*, numer telefonu) Śledzenie realizacji zapytania
Dane do identyfikacji i kontaktu (imię i nazwisko*, e-mail*; numer telefonu, adres (*w stosownych przypadkach), informacje dotyczące wybranego modelu pojazdu*, wybrany partner marki DS*, informacje o wybranej formie finansowania (w stosownych przypadkach), informacje o flocie (* w stosownych przypadkach) Realizacja zapytania o jazdę próbną.
Informacje gromadzone przy użyciu plików cookie Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce korzystania z plików cookie

Elementy danych oznaczone symbolem * są obowiązkowe i stanowią wymóg umowny. W związku z tym są Państwo zobowiązani do podania danych osobowych podczas rejestracji lub żądania określonych usług. W przypadku odmowy podania danych realizacja Państwa zapytania nie będzie możliwa.

Aktywność na naszej stronie może spowodować pojawienie się na Państwa urządzeniu wyskakujących okienek z propozycją jazdy testowej wybranym modelem lub vouchera promocyjnego.

Państwa dane będą przechowywane przez okres 10 lat po zakończeniu umowy. W przypadku udzielenia przez Państwa zgody na cele marketingowe, Państwa dane będą przechowywane dla tych celów przez okres 3 lat od Państwa ostatniego kontaktu z nami. 

 

Państwa dane osobowe będą przetwarzane w celach wskazanych poniżej oraz udostępniane następującym odbiorcom:

 

A. Cele związane z zawarciem umowy lub czynnościami związanymi z wnioskiem osoby, której dane dotyczą, przed podpisaniem umowy zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO):

Dane Cel(e) Odbiorca(y)
Dane do identyfikacji i kontaktu*, dane umożliwiające identyfikację pojazdu* i usług oraz specyfikacja usługi*, szczegóły zapytania, wybrany partner marki DS*, informacje o wybranej formie finansowania (*w stosownych przypadkach), informacje o flocie (*w stosownych przypadkach) Kontakt i realizacja wniosków/zapytań, subskrypcja newslettera i rezygnacja Citroën Polska Sp. z o.o.  Al. Krakowska 206, 02-219 Warszawa oraz PSA Automobiles SA, 2-10 Boulevard de l’Europe, 78 300 Poissy, Francja. Wymienieni wyżej odbiorcy udostępniają Państwa dane osobowe odpowiednim podmiotom przetwarzającym w celu świadczenia usług IT dla realizacji wymienionych celów: 
- Capgemini (Capgemini Technology Services, 5/7 rue Frédéric Clavel – 92287 Suresnes Cedex - Francja) współpracujący z podmiotami przetwarzającymi dane, znajdującymi się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG), tj. w kraju nieposiadającym odpowiedniego stopnia ochrony danych. Nie istnieje decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony, istnieją jednak odpowiednie zabezpieczenia – w tym przypadku są to Standardowe Klauzule Umowne UE (SKU UE). Aby uzyskać egzemplarz, należy postępować zgodnie z instrukcjami dostępnymi pod linkiem: https://www.capgemini.com/resources/capgemini-binding-corporate-rules/
- Atos (Atos SE, River Ouest, 80 Quai Voltaire, 95877 Bezons cedex, Francja) współpracujący z podmiotami przetwarzającymi dane, znajdującymi się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG), tj. w kraju nieposiadającym odpowiedniego stopnia ochrony danych. Nie istnieje decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony, istnieją jednak odpowiednie zabezpieczenia – w tym przypadku są to Standardowe Klauzule Umowne UE (SKU UE). Aby uzyskać egzemplarz, należy postępować zgodnie z instrukcjami dostępnymi pod linkiem: https://atos.net/content/dam/global/documents/atos-binding-corporate-rules.pdf
- Salesforce (Salesforce.com EMEA Limited, Village 9, Floor 26 Salesforce Tower, 110 Bishopsgate, Londyn, EC2N 4AY, Wielka Brytania znajdujący się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG), tj. w kraju nieposiadającym odpowiedniego stopnia ochrony danych. Nie istnieje decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony, istnieją jednak odpowiednie zabezpieczenia – w tym przypadku są to Standardowe Klauzule Umowne UE (SKU UE). Aby uzyskać egzemplarz, należy postępować zgodnie z instrukcjami dostępnymi pod linkiem: https://www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/documents/legal/misc/Salesforce-Processor-BCR.pdf
- Fair Computer Systems, Ostendstr. 132, 90482 Nürnberg, Niemcy
- IBM GBS France, 17 Avenue de l'Europe, 92275 Bois-Colombes, Francja
- MRM McCann GmbH, Großer Hasenpfad 44, 60598 Frankfurt, Niemcy
Dane do identyfikacji i kontaktu*, dane umożliwiające identyfikację pojazdu*, specyfikacja usług*, przebieg pojazdu Realizacja zapytania o ofertę na samochód Citroën Polska Sp. z o.o.  Al. Krakowska 206, 02-219 Warszawa oraz PSA Automobiles SA, 2-10 Boulevard de l’Europe, 78 300 Poissy, Francja. Lista kolejnych odbiorców: patrz wyżej na listę dostawców usług IT.
Dane do identyfikacji i kontaktu (imię i nazwisko*, numer telefonu) Śledzenie realizacji zapytania TrackBack,, 10ACT Limited, 8 Waldegrave Road, Teddington, Middlesex TW11 8HT, Wielka Brytania znajdujący się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG), tj. w kraju nieposiadającym odpowiedniego stopnia ochrony danych. Nie istnieje decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony, istnieją jednak odpowiednie zabezpieczenia – w tym przypadku są to Standardowe Klauzule Umowne UE (SKU UE). Aby uzyskać egzemplarz, należy postępować zgodnie z instrukcjami dostępnymi pod linkiem: https://trackback.net/privacy-policy/
Dane do identyfikacji i kontaktu*, dane umożliwiające identyfikację pojazdu* i usług oraz specyfikacja usługi*, szczegóły zapytania, wybrany partner marki  DS*, informacje o wybranej formie finansowania (*w stosownych przypadkach), informacje o flocie (*w stosownych przypadkach) Realizacja zapytania o jazdę próbną. Citroën Polska Sp. z o.o.  Al. Krakowska 206, 02-219 Warszawa oraz PSA Automobiles SA, 2-10 Boulevard de l’Europe, 78 300 Poissy, Francja. Lista kolejnych odbiorców: patrz wyżej na listę dostawców usług IT.

 

B. Cele związane z działaniami przeprowadzanymi przez administratora lub osoby trzecie zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO, z zastrzeżeniem braku sprzeciwu z Państwa strony (art. 21 ust. 1 RODO):

Dane/Kategorie danych Cel(-e) Odbiorcy
Dane służące do identyfikacji i kontaktu*, specyfikacja usług i produktu* Badania rynku i ankiety badania satysfakcji klienta z produktów i usług marki DS wyłącznie w przypadku, gdy z klientem można się skontaktować wybranym kanałem komunikacji bez jego/jej uprzednio wyrażonej zgody

Citroën Polska Sp. z o.o.  Al. Krakowska 206, 02-219 Warszawa oraz PSA Automobiles SA, 2-10 Boulevard de l’Europe, 78 300 Poissy, Francja.

Wymienieni wyżej odbiorcy udostępniają Państwa dane osobowe odpowiednim podmiotom przetwarzającym w celu obsługi administracyjnej wymienionych celów.

 

3. Interakcja z sieciami mediów społecznościowych

 

3.1 Opieka nad klientem i pomoc przez media społecznościowe

Kontakt z nami jest możliwy również przez nasze kanały w mediach społecznościowych. Przykładowo, jeśli wyślą Państwo do nas wiadomość lub opublikują coś w naszych kanałach społecznościowych, możemy wykorzystać informacje z Państwa wiadomości lub wpisu do skontaktowania się z Państwem w sprawie, w której się Państwo do nas zgłosili za pośrednictwem użytego kanału mediów społecznościowych. Aby udzielić wnioskowanej pomocy, możemy poprosić o podanie za pośrednictwem wiadomości bezpośredniej lub prywatnej dodatkowych informacji, takich jak: szczegóły dotyczące problemu, imienia i nazwiska, adresu e-mail, numeru VIN, numeru telefonu, lokalizacji (miasta/województwa) i/lub marki, modelu i rocznika pojazdu. Podane informacje nie będą wykorzystywane do marketingu bezpośredniego; badania rynkowe dotyczące poprawy usług i produktów będą przeprowadzane wyłącznie na podstawie danych zagregowanych (anonimowych).

 

Prosimy pamiętać, że we wpisie lub w wiadomości nie należy umieszczać żadnych wrażliwych danych (takich jak informacje na temat pochodzenia rasowego lub etnicznego, opinii politycznych, przekonań religijnych lub filozoficznych bądź stanu zdrowia). Trzeba mieć świadomość, że wpis na publicznym kanale mediów społecznościowych może przeczytać każdy.

 

3.2. Linki/wtyczki do mediów społecznościowych

Nasza strona internetowa zawiera linki do kanałów społecznościowych.

Nie wykorzystujemy standardowych wtyczek, aby chronić dane naszych użytkowników podczas wizyt na naszej stronie. Stosujemy linki HTML wbudowane w stronę, które umożliwiają udostępnianie informacji na kanałach społecznościowych. Wbudowanie linków uniemożliwia bezpośrednie połączenie z serwerami kanałów społecznościowych podczas wejścia na stronę z poziomu naszej strony. Kliknięcie na jeden z przycisków powoduje otwarcie okna i przekierowuje użytkownika na właściwą stronę, na której – po zalogowaniu – można, np. skorzystać z przycisków „Lubię to” lub „Udostępnij”.

 

Szczegółowe informacje o celach, zakresie i wykorzystywaniu Państwa danych przez właścicieli stron zewnętrznych, o prawach przysługujących użytkownikowi z tego tytułu oraz o ustawieniach ochrony prywatności znajdują się na stronie docelowej każdego dostawcy usług.

Facebook: http://www.facebook.com/policy.php

Twitter: https://twitter.com/privacy

Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388

YouTube: https://policies.google.com/privacy?hl=pl&gl=pl

LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

 

4. Przysługujące Państwu prawa

 

Jako osoba, której dane dotyczą, mają Państwo prawo do dostępu, prawo do sprostowania, prawo do usunięcia (prawo do „bycia zapomnianym”), prawo do ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, które Państwa dotyczą, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. e) lub f) RODO oraz w przypadku przetwarzania danych osobowych na potrzeby marketingu bezpośredniego, zgodnie z obowiązującym prawem.

 

Należy pamiętać, że przysługujące Państwu prawa wymienione powyżej są ograniczone określonymi wymogami prawnymi i mogą być przez nas realizowane wyłącznie z zastrzeżeniem spełnienia określonych warunków.

 

Jako administrator Państwa danych możemy je zaktualizować na Państwa prośbę w dowolnym momencie (na przykład w przypadku zmiany Państwa adresu).

 

Wszelkie żądania dotyczące powyższych praw lub ochrony prywatności prosimy zgłaszać drogą elektroniczną na adres dane-osobowe@citroen.com lub skontaktować się z nami telefonicznie pod numerem 22 444 22 44.

 

Aby skorzystać z prawa do wniesienia skargi (artykuł 77 RODO), prosimy o kontakt z Prezesem Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, https://uodo.gov.pl/.

 

5. Zmiany w Polityce Prywatności

 

Wszelkie zmiany w Polityce Prywatności będą publikowane na naszej stronie internetowej. Dlatego sugerujemy okresowe sprawdzenie naszej strony pod kątem potencjalnie wprowadzonych zmian w Polityce Prywatności.

 

6. Nasze dane kontaktowe

 

Citroën Polska Sp. z o.o.  Al. Krakowska 206 , 02-219 Warszawa. Telefon: 22 444 22 44, e-mail: dane-osobowe@citroen.com.

 

Citroën Polska Sp. z o.o.  Al. Krakowska 206 , 02-219 Warszawa nie jest prawnie zobligowany do wyznaczenia inspektora ochrony danych osobowych.

 

Wersja: październik 2019

 

Szczegółowe informacje o firmie są podane w naszej nocie prawnej.